江全
運(yùn)營(yíng)商“提速降費(fèi)”已一周年。2016年5月17日電信日,記者了解到,移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商均交出了“提速降費(fèi)”成績(jī)單,並宣布實(shí)施“提速降費(fèi)”新方案。工信部表示,“提速降費(fèi)”實(shí)施以來(lái),三大運(yùn)營(yíng)商讓利逾400億元,平均每個(gè)用戶每月省2塊6。不過(guò)有用戶抱怨“提速降費(fèi)”感覺(jué)不明顯,荷包裡的錢(qián)並沒(méi)少花。(5月18日 《新京報(bào)》)
“流量費(fèi)太高了?!?李克強(qiáng)在2015年4月14日召開(kāi)的一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上感嘆道,話題一開(kāi)就引發(fā)了與會(huì)人士的熱烈討論。僅一個(gè)月后,李克強(qiáng)在5月13日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)再度明確促進(jìn)提速降費(fèi)的五大具體舉措。其中包括鼓勵(lì)電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費(fèi)方案計(jì)劃,使城市平均寬帶接入速率提升40%以上,推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)等服務(wù)。
“提速降費(fèi)”關(guān)系億萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)用戶和手機(jī)用戶,在李克強(qiáng)總理的親自督促下,在眾多網(wǎng)友的強(qiáng)烈呼吁下,三大電信運(yùn)營(yíng)商推出多款提速降費(fèi)措施,讓利400億元可見(jiàn)力度不小,但由於用戶基數(shù)大,對(duì)於每個(gè)用戶來(lái)講,節(jié)省的費(fèi)用卻十分有限,平均每個(gè)用戶每月省2塊6,難怪很多網(wǎng)友吐槽“感覺(jué)不明顯”。
一大一小兩個(gè)數(shù)字形成鮮明對(duì)比,“提速降費(fèi)”電信運(yùn)營(yíng)商在行動(dòng),三大運(yùn)營(yíng)商都表示自己“超額完成任務(wù)”,可以說(shuō)自我感覺(jué)良好。然而,用戶依然不買(mǎi)賬,很多用戶表示“感覺(jué)明顯”。讓利400億元,平均每個(gè)用戶每月省2塊6,從另一個(gè)側(cè)面可以看出,電信運(yùn)營(yíng)商在“提速降費(fèi)”方面還有很大提升和改進(jìn)的空間,流量費(fèi)、漫游費(fèi)等收費(fèi),是否在合理的價(jià)格區(qū)間內(nèi),普通用戶並不知曉,電信運(yùn)營(yíng)商的一些收費(fèi)是否存在“暴利”,擠掉電信運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)裡的“水分”,需要各項(xiàng)收費(fèi)更加公開(kāi)透明、科學(xué)合理。
新一輪“提速降費(fèi)”即將拉開(kāi)帷幕,“提速降費(fèi)”,電信運(yùn)營(yíng)商不能總是跟著自己的感覺(jué)走,有時(shí)用戶的感覺(jué)是最真實(shí)的、最可靠的,因此要充分考慮每個(gè)用戶的實(shí)際感受,滿足用戶的利益需求,通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管加以規(guī)范,通過(guò)公眾監(jiān)督來(lái)祛除利益壁壘。